Запросы на возврат
Если вы оплатили доступ и не можете пользоваться сервисом из-за подтвержденной проблемы на стороне сервиса, обратитесь в поддержку с email аккаунта и данными оплаты.
Возможность возврата зависит от способа оплаты, срока подписки и того, были ли VPN-конфигурации уже выданы и использованы.
Когда возврат может быть недоступен
Возврат может быть отклонен при злоупотреблениях, нарушении правил использования, мошенничестве с платежами или обращении после существенной части срока подписки.
Временные блокировки сторонних сетей, проблемы локального устройства или неподдерживаемые клиенты могут требовать диагностики перед решением о возврате.
Как запросить
Отправьте запрос через официальный Telegram-канал поддержки. Укажите email аккаунта, дату оплаты, тариф и краткое описание проблемы.